Atendimento e segurança
Trocas e devoluções
Se houver qualquer problema com seu pedido, fale com nossa equipe pelo canal oficial. Cada solicitação é analisada conforme as características do produto, o estado em que foi recebido e a legislação aplicável.
Antes de solicitar
Guarde a embalagem e não corte, lave, aplique, pinte ou altere o cabelo antes de receber a orientação da equipe. Essas informações ajudam a preservar o produto e permitem uma análise correta.
Como entrar em contato
Envie sua solicitação pelo WhatsApp oficial (64) 99339-5815. Informe o pedido e o motivo do contato diretamente à equipe. Não envie dados pessoais pelo Google Analytics; o atendimento acontece somente no WhatsApp.
Análise do produto
Produtos personalizados ou confeccionados conforme escolhas específicas podem exigir uma análise individual. A equipe informará os próximos passos, prazos e condições aplicáveis antes de qualquer envio.
Seus direitos
O atendimento observa os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais regras aplicáveis. Esta página apresenta orientações iniciais e não restringe direitos garantidos por lei.